Vi står bag dig – også efter levering.
Hos Sailtricky er vi optaget af, at dine sejl lever op til den kvalitet, vi lover.

Det er yderst sjældent, at der opstår fejl eller der er reklamationer på vores sejl, men skulle det ske, er vi naturligvis klar til at hjælpe og finde den bedste løsning – og alle vores produkter er dækket af den lovpligtige garanti på 2 år fra levering.

Specialfremstillede sejl

Sejl er skræddersyede produkter, designet specifikt til din båd. Derfor kan de ikke returneres, men der er naturligvis fuld reklamationsret for materiale- og produktionsfejl i henhold til gældende dansk lovgivning.

Reparationer og reklamationsarbejde udføres udelukkende på sejl, der er leveret af Sailtricky.
Det sikrer, at materialer, konstruktion og det oprindelige design er kendt, og at eventuelle reparationer kan udføres korrekt i overensstemmelse med sejlets specifikationer.

Mindre fejl og reparationer:
Hvis det drejer sig om en mindre fejl, som kan udbedres lokalt, samarbejder vi med erfarne sejlmagere i Danmark, Sverige og Nordtyskland. Disse reparationer tager typisk omkring 2 uger afhængig af omfanget.

Større reklamationer:
I de sjældne tilfælde, hvor en reklamation i givet fald måtte være af en sådan karakter, at sejlet må fremstilles på ny eller kræver en større konstruktiv ændring, håndteres sagen af Sailtricky i tæt samarbejde med fabrikkens tekniske afdeling.
Da produktionen foregår i udlandet, må der i disse tilfælde forventes ekstra leveringstid. Vi holder dig naturligvis orienteret gennem hele forløbet.

Standardvarer
For færdigproducerede standardvarer – som eksempel en Karver KF Furler – gælder fabrikkens garanti og den normale returret.
Vi hjælper naturligvis med alt det praktiske, hvis du oplever en fejl.

Note: Denne information er et supplement til vores handelsbetingelser og ændrer ikke på de gældende handelsbetingelser, som du kan se her:  Handelsbetingelser