Vi står bag dig – også efter levering.
Hos Sailtricky er vi optaget af, at dine sejl lever op til den kvalitet, vi lover.

Det er yderst sjældent, at der opstår fejl eller der er reklamationer på vores sejl, men skulle det ske, er vi naturligvis klar til at hjælpe og finde den bedste løsning – og alle vores produkter er dækket af den lovpligtige garanti på 2 år fra levering.

Specialfremstillede sejl

Sejl er skræddersyede produkter, designet specifikt til din båd. Derfor kan de ikke returneres, men naturligvis er der fuld reklamationsret for materiale- og produktionsfejl.

Mindre fejl og reparationer:
Hvis det drejer sig om en mindre fejl, som kan udbedres lokalt, samarbejder vi med erfarne sejlmagere i Danmark, Sverige og Nordtyskland. Disse reparationer tager typisk omkring 2 uger afhængig af omfanget.

Større reklamationer:
Hvis fejlen er så omfattende, at sejlet skal fremstilles helt på ny, eller kræver en større omforandring, håndteres dette af vores fabrik. Da produktionen foregår i udlandet, må der forventes ekstra leveringstid – vi holder dig orienteret hele vejen.

Vi vurderer hver sag individuelt, så du får den hurtigste og bedste løsning.

Standardvarer
For færdigproducerede standardvarer – som eksempel en Karver KF Furler – gælder fabrikkens garanti og den normale returret.
Vi hjælper naturligvis med alt det praktiske, hvis du oplever en fejl.

Note: Denne information er et supplement til vores handelsbetingelser og ændrer ikke på de gældende handelsbetingelser, som du kan se her:  Handelsbetingelser